عقوبة الاعتداء اللفظي في العمل أصبحت اليوم أكثر وضوحاً بعد تحديث الأنظمة السعودية وتحديد ضوابط الحماية من التعديات السلوكية. فالإهانة أو الإساءة اللفظية داخل بيئة العمل لم تعد مجرد خلاف عابر. بل تصرف قد يترتب عليه جزاءات عمالية أو عقوبات جنائية وفق طبيعة المخالفة. وخاصة مع صدور ضوابط واضحة تحمي العامل وتضمن له بيئة تحترم كرامته.
وفي الوقت الذي يسعى فيه أصحاب المنشآت لبناء بيئات عمل آمنة ومحفّزة، يبرز سؤال جوهري: ما الذي يعتبر اعتداءً لفظياً؟ وما العقوبات التي تنتظر من يتجاوز حدود الاحترام في مكان العمل؟ لذلك سنتعرف على أهم ملامح هذه المخالفات والعقوبات المترتبة عليها. بعيداً عن التعقيد وبأقرب أسلوب للقارئ. وكيف تُقدَّم الشكوى، وما هي حقوق الموظف وصاحب العمل.
جدول المحتويات
ما هي عقوبة الاعتداء اللفظي في العمل في السعودية؟
تعريف الاعتداء اللفظي في بيئة العمل: قرار وزير الموارد البشرية رقم (20912) لعام 1442هـ بشأن ضوابط الحماية من التعديات السلوكية في بيئة العمل عرّف التعدي السلوكي بأنه كل سلوك أو قول أو إشارة في بيئة العمل ينطوي على إساءة أو تهديد أو إهانة أو تحقير أو تنمر أو سبّ. سواء صدر من صاحب عمل أو من أحد العاملين أو من متعامل مع المنشأة.
وتندرج الألفاظ الجارحة والمهينة، رفع الصوت بقصد الإهانة، الألفاظ العنصرية أو الحاطة من الكرامة، والتهديد اللفظي ضمن صور الاعتداء اللفظي الذي يعد تعديًا سلوكياً محظوراً في بيئة العمل. وتلتزم المنشأة بمنعه واتخاذ إجراءات فورية عند وقوعه لتنتهي بفرض عقوبة اعتداء لفظي في العمل.
الاعتداء اللفظي بين مخالفة عمالية وجريمة جزائية
الاعتداء اللفظي في العمل ليست له عقوبة واحدة ثابتة في جميع الحالات، بل يكيف وفق طبيعته:
- مخالفة عمالية أو تعدٍّ سلوكي داخل المنشأة: عندما يكون الفعل مجرّد إهانة أو سبّ أو تنمر داخل بيئة العمل دون مدلول جنسي ودون تهديد خطير، يطبق عليه إطار التعديات السلوكية في قرار وزارة الموارد البشرية. وتكون الجزاءات هنا تأديبية داخل المنشأة، مع إمكانية تدخل الوزارة عند تقصير صاحب العمل.
- جريمة تحرش لفظي: إذا كان الاعتداء اللفظي ذا مدلول جنسي يخدش حياء المجني عليه، فإنه يدخل في نطاق نظام مكافحة جريمة التحرش. وتصبح العقوبات هنا جزائية (سجن وغرامة) تفرضها المحكمة الجزائية.
- جريمة معلوماتية: إذا تم الاعتداء اللفظي عبر وسائل إلكترونية (رسائل واتساب العمل، البريد الإلكتروني، مجموعات العمل، منصات التواصل). يمكن تكييفه ضمن الجرائم المعلوماتية متى تضمن مساساً بالحياة الخاصة أو تشهيراً أو إضراراً بالآخرين.
الجزاءات التأديبية داخل بيئة العمل (وفق ضوابط التعديات السلوكية)
ضوابط الحماية من التعديات السلوكية في بيئة العمل ألزمت كل منشأة بوضع لائحة داخلية توضح العقوبات التأديبية على المعتدي لفظياً، تبدأ من التنبيه والإنذار، مروراً بالخصم من الأجر أو النقل. وتصل إلى الفصل عند الحالات الجسيمة، مع التزام المنشأة بالتحقيق وضمان العدالة الإجرائية خلال النظر في الشكوى. مع التنويه بأن الاعتداء اللفظي يختلف عن عقوبة الاعتداء جسدياً.
كما قرر الدليل الإجرائي للوزارة غرامات على المنشآت التي لا تنشئ آليات واضحة لاستقبال الشكاوى والتحقيق فيها. أو تتقاعس عن حماية الموظف المعتدى عليه، وتصل الغرامة – وفق ما نشرته الصحافة المحلية – إلى مبالغ مالية محددة على المنشأة. إضافة إلى جزاءات نظامية أخرى بحسب تكرار المخالفة.
الاعتداء اللفظي والتحرش اللفظي: متى تطبق أحكام نظام مكافحة جريمة التحرش؟
تحديد الفارق بين الاعتداء اللفظي والتحرش اللفظي في بيئة العمل يعد خطوة أساسية لفهم كيفية تكييف الواقعة نظامياً، إذ تختلف العقوبات والجهات المختصة بحسب طبيعة الألفاظ الصادرة وسياقها ومدى مساسها بالحياء أو الكرامة. وهو ما ينظمه بشكل دقيق نظام مكافحة جريمة التحرش في السعودية.
متى يتحول الاعتداء اللفظي إلى تحرش في العمل؟
نظام مكافحة جريمة التحرش عرّف التحرش بأنه كل قول أو فعل أو إشارة ذات مدلول جنسي تصدر من شخص تجاه آخر. تمس جسده أو عرضه أو تخدش حياءه، بأي وسيلة كانت، بما في ذلك وسائل التقنية الحديثة.
وبالتالي، إذا تضمن الاعتداء اللفظي في العمل ألفاظاً ذات مدلول جنسي أو إيحاءات تخدش الحياء، أو ربطاً بين استمرار الوظيفة أو الترقية وبين استجابة الموظف أو الموظفة لتلك الألفاظ. فإن الواقعة تدخل في وصف جريمة تحرش وليست مجرد مخالفة عمالية.
عقوبة التحرش اللفظي في مكان العمل
المادة (6) من نظام مكافحة جريمة التحرش قررت أن عقوبة التحرش – بما في ذلك التحرش اللفظي – هي السجن لمدة لا تزيد على سنتين وغرامة لا تزيد على 100,000 ريال أو إحدى هاتين العقوبتين. وهي ما يمكن أن تكون عقوبة الاعتداء اللفظي في العمل في حال التحرش اللفظي.
كما نص النظام على تشديد العقوبة في حالات معينة، من بينها إذا وقعت الجريمة في مكان العمل أو الدراسة أو الإيواء أو الرعاية أو كان للجاني سلطة مباشرة أو غير مباشرة على المجني عليه. حيث ترتفع العقوبة إلى السجن لمدة لا تزيد على خمس سنوات وغرامة لا تزيد على 300,000 ريال أو إحدى هاتين العقوبتين. وهو ما أكدته النيابة العامة ووسائل الإعلام الرسمية.
حماية المبلِّغين والضحايا ومنع الانتقام داخل المنشأة
ضوابط الحماية من التعديات السلوكية ألزمت المنشآت بتأمين قناة آمنة وسرية لتلقي بلاغات الاعتداء اللفظي وسائر صور التعديات السلوكية، وحظرت اتخاذ أي إجراءات انتقامية أو عقوبات ضد المبلِّغ أو الشهود بسبب تقديم البلاغ. مع النص على حفظ جميع الحقوق الوظيفية والمالية خلال فترة التحقيق.
الدراسات التطبيقية حول واقع نظام مكافحة جريمة التحرش في بيئات العمل في مدينة الرياض أظهرت أن الجهات الحكومية والخاصة تستجيب بصورة مرتفعة للبلاغات. وتطبق العقوبات النظامية والتدابير الوقائية كالتوعية والتدريب، الأمر الذي يعزز حماية العاملين والعاملات من الاعتداءات اللفظية ذات الطابع الجنسي.
ويمكن الحصول على استشارات قانونية شاملة حول قضايا التعدي اللفظي في بيئة العمل من محامي خبير ومتخصص بهذا المجال.
الاعتداء اللفظي على موظف عام أو عبر وسائل إلكترونية
تزداد خطورة الاعتداء اللفظي على الموظفين العامين أو عبر وسائل الاتصال الإلكترونية عندما يتجاوز الألفاظ الجارحة إلى تهديد أو تحقير في سياق العمل. يتعامل النظام السعودي مع هذه الحالات من خلال قوانين صارمة تفرض عقوبة الاعتداء اللفظي في العمل، وتشمل العقوبات التعزيرية والجزائية. سواء كانت في بيئة العمل أو عبر الوسائل التقنية، مما يضمن حماية حقوق الموظف العام ويكفل بيئة عمل خالية من التهديدات والإهانات.
إهانة الموظف العام وتهديده أثناء أداء عمله
إذا كان الموظف المعتدى عليه يعمل في جهة حكومية أو من في حكم الموظف العام، وتم الاعتداء اللفظي عليه في سياق عمله، فيُنظر في طبيعة الألفاظ والهدف منها:
- إهانة وسب دون تهديد أو محاولة حمله على فعل غير مشروع: يعالج القضاء هذه الحالات كجرائم تعزيرية، ويحدد القاضي عقوبة الاعتداء اللفظي في العمل بما وفق ظروف الواقعة ونصوص الأنظمة ذات الصلة، دون عقوبة واحدة محددة في نظام خاص.
- استخدام ألفاظ تهديد أو عنف لحمل الموظف العام على قضاء أمر غير مشروع أو الامتناع عن عمل مكلف به نظاماً: في هذه الحالة، يطبق نص من نظام مكافحة الرشوة، الذي يعاقب بالسجن مدة لا تتجاوز عشر سنوات وبغرامة لا تزيد على مليون ريال أو إحدى هاتين العقوبتين كل من يستعمل القوة أو العنف أو التهديد في حق موظف عام ليحصل منه على قضاء أمر غير مشروع أو ليحمله على اجتناب أداء عمله.
الاعتداء اللفظي عبر رسائل العمل والمنصات الإلكترونية
نظام مكافحة جرائم المعلوماتية نص على أن من يرتكب أفعالًا معلوماتية معينة – ومنها التشهير بالآخرين أو إلحاق الضرر بهم عبر وسائل تقنية المعلومات – يعاقب بالسجن مدة لا تزيد على سنة وبغرامة لا تزيد على 500,000 ريال أو بإحدى هاتين العقوبتين.
وعليه، إذا استخدم أحد العاملين وسائل التواصل الخاصة بالعمل أو مجموعات الشركة أو البريد الإلكتروني لنشر عبارات سبّ وإهانة بحق زميله أو مديره. أو لتشويه سمعته أمام العملاء أو الموظفين، فيمكن تكييف عقوبة الاعتداء اللفظي في العمل كجريمة معلوماتية بالإضافة إلى اعتباره تعدياً سلوكياً داخل بيئة العمل.
أمثلة نظامية لتكييف الوقائع في بيئة العمل
تختلف نوعية الاعتداءات اللفظية في بيئة العمل باختلاف سياقها ومدلولها، ما يستدعي تكييفاً قانونياً دقيقاً لكل حالة، سواء كانت تعدياً سلوكياً، تحرشاً لفظياً، أو تشهيراً معلوماتياً. وذلك قبل فرض عقوبة الاعتداء اللفظي في العمل. سنعرض في هذه الفقرة أمثلة توضح كيفية تعامل النظام السعودي مع هذه الوقائع وفقاً للأنظمة المعمول بها:
- سبّ موظف لزميله داخل المكتب بألفاظ مهينة أمام الفريق دون مدلول جنسي: تعدٍّ سلوكي يختص به صاحب العمل ووزارة الموارد البشرية من حيث الجزاءات التأديبية.
- توجيه عبارات ذات إيحاء جنسي متكرر لموظفة في الشركة أثناء الدوام أو عبر رسائل العمل: تحرش لفظي يدخل في نطاق نظام مكافحة جريمة التحرش. مع إمكانية توقيع العقوبة المغلظة إذا كان المعتدي له سلطة وظيفية على المجني عليها وكانت الواقعة في مكان العمل.
- نشر تغريدة أو رسالة في مجموعة العمل تتضمن إسناد وقائع مشينة كاذبة لموظف بقصد الإضرار بسمعته: تشهير معلوماتي يعالج وفق المادة الثالثة من نظام مكافحة جرائم المعلوماتية، إضافة إلى الجزاءات الوظيفية داخل المنشأة.
إجراءات الشكوى عن الاعتداء اللفظي في العمل خطوة بخطوة
تتعدد الخطوات القانونية التي يمكن للموظف اتخاذها في حال تعرضه للاعتداء اللفظي في بيئة العمل وهي كالآتي:
أولًا: التبليغ الداخلي:
يجب على الموظف تقديم الشكوى خطياً خلال خمسة أيام من وقوع الاعتداء. تُحال الشكوى للتحقيق داخل المنشأة، ويتم اتخاذ تدابير وقائية لحماية المعتدى عليه. يتم إصدار قرار مكتوب بنتيجة التحقيق والجزاءات المناسبة.
ثانيًا: التبليغ لوزارة الموارد البشرية:
إذا تقاعس صاحب العمل في معالجة الشكوى، يمكن للموظف التوجه إلى وزارة الموارد البشرية عبر قنواتها الإلكترونية. كما يحق له تقديم شكوى عمالية للمطالبة بالتعويض أو الاعتراض على الإجراءات غير المشروعة.
ثالثًا: التوجه للنيابة العامة:
في حال كان الاعتداء اللفظي يتضمن تحرشاً أو تهديداً، يمكن تقديم بلاغ للشرطة والنيابة العامة للتحقيق واتخاذ الإجراءات الجزائية بناءً على الأدلة المتاحة، مثل الرسائل أو التسجيلات. لإيقاع عقوبة الاعتداء اللفظي في العمل في حال ثبوتها.
حقوق الموظف وصاحب العمل في قضايا الاعتداء اللفظي ونصائح عملية
في قضايا الاعتداء اللفظي داخل بيئة العمل، تتنوع حقوق كل من الموظف وصاحب العمل حسب الأنظمة المعمول بها، حيث يُعتبر ضمان بيئة عمل آمنة مسؤولية مشتركة.
حقوق الموظف المتعرض للاعتداء اللفظي
وفق ضوابط وزارة الموارد البشرية ونظام مكافحة جريمة التحرش، يملك الموظف المتعرض للاعتداء اللفظي في بيئة العمل الحقوق الآتية:
- بيئة عمل آمنة تحترم كرامته الإنسانية وتمنع التعديات السلوكية.
- تقديم شكوى داخلية خلال المدة المحددة دون تعرضه لأي إجراءات انتقامية بسبب البلاغ.
- اللجوء لوزارة الموارد البشرية عند تقصير المنشأة في التعامل مع الشكوى أو في حماية العامل.
- تقديم بلاغ جنائي في حال تكييف الفعل كتحرش أو جريمة معلوماتية أو تهديد موظف عام.
التزامات صاحب العمل في منع الاعتداءات اللفظية
صاحب العمل ملزم نظاماً بوضع سياسة مكتوبة للحماية من التعديات السلوكية، وإعلانها للعاملين، وتشكيل لجنة أو جهة مختصة لاستقبال الشكاوى والتحقيق فيها، وتدريب القيادات والموظفين على السلوك المهني واحترام الزملاء، وإبلاغ وزارة الموارد البشرية عند وقوع الحالات الخطيرة أو المتكررة وتوضيح عقوبة الاعتداء اللفظي في العمل.
كما يتحمل صاحب العمل مسؤولية تنظيم بيئة عمل خالية من التحرش والتمييز والعنف، سواء كان المعتدي مديراً أو زميلاً أو حتى متعاملاً مع المنشأة، وإلا تعرض لغرامات وعقوبات تنظيمية عند ثبوت تقصيره في تطبيق الأنظمة.
متى تحتاج إلى محامٍ مختص في قضايا بيئة العمل؟
الاستعانة بمحامٍ في جدة مختص بقضايا العمل والتحرش والجرائم المعلوماتية تمنح الموظف أو صاحب العمل فهم دقيق لتكييف الواقعة، واختيار الطريق النظامي الأنسب (شكوى عمالية، بلاغ جنائي، أو كليهما)، وإعداد المذكرات والمستندات اللازمة لحفظ الحقوق أمام الجهات المختصة، وهو دور تؤكد أهميته الأدبيات القانونية والهيئات المهنية مثل الهيئة السعودية للمحامين.
الأسئلة الشائعة حول عقوبة الاعتداء اللفظي في العمل
ما المقصود بالاعتداء اللفظي في العمل نظاماً؟
الاعتداء اللفظي هو كل قول أو تعبير ينطوي على سبّ أو إهانة أو تهديد أو تحقير أو تنمر أو ألفاظ عنصرية في بيئة العمل. ويصنف ضمن التعديات السلوكية المحظورة في قرار ضوابط الحماية من التعديات السلوكية في بيئة العمل الصادر عن وزارة الموارد البشرية.
هل الاعتداء اللفظي في العمل جريمة يعاقب عليها النظام السعودي؟
الاعتداء اللفظي يعالج تأديبياً داخل المنشأة كـ تعدٍّ سلوكي، لكن عندما يكتسب وصف التحرش اللفظي أو يتضمن تهديداً خطيراً أو تشهيراً إلكترونياً أو يقع على موظف عام لإجباره على فعل غير مشروع. يصبح جريمة جزائية يطبق بشأنها نظام مكافحة جريمة التحرش أو نظام مكافحة جرائم المعلوماتية أو نظام مكافحة الرشوة بحسب الحال.
ما هي عقوبة التحرش اللفظي في مكان العمل؟
عقوبة التحرش اللفظي في مكان العمل وفق نظام مكافحة جريمة التحرش هي السجن مدة لا تزيد على سنتين وغرامة لا تزيد على 100,000 ريال أو إحدى هاتين العقوبتين. وتصل العقوبة إلى السجن خمس سنوات وغرامة 300,000 ريال في الحالات المشددة، ومنها وقوع الجريمة في مكان العمل مع وجود ظروف خاصة أخرى.
هل يمكن فصل الموظف الذي يعتدي لفظيًا على زملائه؟
إذا كان الاعتداء اللفظي جسيماً أو متكرراً أو متضمنًا تحرشاً أو تهديداً، فيجوز بعد تحقيق عادل وثبوت المخالفة توقيع جزاء الفصل وفق ضوابط الحماية من التعديات السلوكية واللوائح الداخلية المعتمدة لدى وزارة الموارد البشرية. مع مراعاة الضمانات النظامية للعامل في التحقيق والتظلم من القرار.
وش أسوي إذا مديري يهزّئني قدام الزملاء بشكل متكرر؟
عملياً، يوثّق الموظف كل واقعة (تاريخ، شهود، رسائل)، ويقدّم شكوى رسمية حسب نظام المنشأة خلال المهلة، ويتابع النتيجة، وإذا ما أخذ الموضوع حقّه أو استمر التهزئة فإمكانه يرفع بلاغ لوزارة الموارد البشرية، ومع محامٍ مختص يقدّر إن كانت الحالة تحتاج أيضا شكوى جزائية لو كان فيها تهديد أو تحرش أو تشهير إلكتروني.
عقوبة الاعتداء اللفظي في العمل 5 خطوات تحمي حقوقك القانونية في بيئة العمل كونها تصرفاً لا يمكن التساهل معه، خاصة في ظل وضوح الأنظمة السعودية التي وضعت حدوداً واضحة لحماية كرامة الموظف ومنع أي تجاوز يعرّضه للإهانة أو الإساءة. ومع أن التعامل مع هذه المواقف قد يكون مربكاً أحياناً، إلا أن معرفة حقوقك وخطوات الشكوى يمنحك القدرة على اتخاذ القرار الصحيح دون خوف أو تردد.
وإن واجهت وضعاً مشابهاً أو رغبت في تقييم موقفك من الناحية النظامية، فإن استشارة محامٍ في جدة مختص يمكن أن تساعدك على فهم الصورة كاملة وتحديد أفضل إجراء يحفظ حقك.
نحن جاهزون لتقديم المشورة والدعم القانوني الذي تحتاجه لتتأكد من أن صوتك مسموع وحقوقك محفوظة.
المصادر.
المحامي محمد عبود الدوسري هو محامي سعودي متمرس يمتلك أكثر من 15 عامًا من الخبرة القانونية الواسعة في مجال المحاماة والاستشارات القانونية. يشغل حالياً منصب المدير العام لشركة محمد عبود الدوسري للمحاماة والاستشارات القانونية، حيث يقدم خدماته القانونية المتخصصة في مختلف المجالات، بما في ذلك قضايا الشركات، العقوبات، الملكية الفكرية، قضايا الأسرة، والمنازعات التجارية.
تعتبر شركة محمد عبود الدوسري من الشركات الرائدة في المملكة العربية السعودية في مجال تقديم الاستشارات القانونية المتكاملة للأفراد والشركات. وقد استطاع المحامي محمد عبود الدوسري أن يحقق سمعة ممتازة بين عملائه بفضل مهاراته القانونية العالية، واهتمامه الفائق بتفاصيل القضايا، وسعيه المستمر لتحقيق العدالة لعملائه.
خبرته القانونية
أكثر من 15 عامًا في ممارسة مهنة المحاماة في المملكة العربية السعودية.
تقديم استشارات قانونية متخصصة للأفراد والشركات.
خبير في التحكيم التجاري، المنازعات القضائية، والعقوبات.
قائد فريق في معالجة القضايا المعقدة عبر محاكم المملكة.
رئيس مجلس الإدارة
كمؤسس ومدير عام لشركة محمد عبود الدوسري للمحاماة والاستشارات القانونية، يقوم بالإشراف على كافة العمليات القانونية وتوجيه فريق من المحامين المتميزين.
